Curso Habilidades de atención a la persona afectada y a la persona cuidadora
Monday, 2 July, 9:00 AM » Sunday, 15 July, 11:59 PM
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Contenidos
- Las Habilidades Sociales
- Concepto
- Componentes
- Entrenamiento
- Comunicación eficaz
- Elementos básicos de la comunicación
- Comunicación verbal vs no verbal
- Habilidades de Escucha Activa
- Comunicación Asertiva
- Manejo de situaciones conflictivas
- Técnicas de resolución de conflictos
- Comunicación en situaciones sensibles: malas noticias
- Atención a reclamaciones
- Afrontamiento de críticas