Curso Habilidades de atención a la persona afectada y a la persona cuidadora
lunes, 2 julio, 09:00 » domingo, 15 julio, 23:59
Evento de sitio
Contenidos
- Las Habilidades Sociales
- Concepto
- Componentes
- Entrenamiento
- Comunicación eficaz
- Elementos básicos de la comunicación
- Comunicación verbal vs no verbal
- Habilidades de Escucha Activa
- Comunicación Asertiva
- Manejo de situaciones conflictivas
- Técnicas de resolución de conflictos
- Comunicación en situaciones sensibles: malas noticias
- Atención a reclamaciones
- Afrontamiento de críticas