Actividades administrativas en relación con el cliente

Objetivos:

El curso Actividades administrativas en relación con el cliente tiene como objetivo enseñar como recibir y atender a las personas de forma correcta. Además, enseña a colaborar en tareas de oficina utilizando el ordenador, internet y, si hace falta, un idioma como el inglés. Durante la formación se practican actividades como archivar, registrar y actualizar información de clientes, preparar y revisar documentos, organizar archivos y contestar llamadas, correos o consultas. Al terminar el curso, la persona será capaz de ayudar en la atención al cliente y en la administración, organizando la información de manera clara y trabajando con profesionalidad y responsabilidad.

Contenido:

Técnicas de recepción y comunicación 90 h.
Operaciones administrativas comerciales 160 h.
Atención al Cliente en el Proceso Comercial 40 h.
Gestión Administrativa del Proceso Comercial 80 h.
Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial 40 h.
Grabación de datos 90 h.
Gestión de Archivos 60 h.
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa con el cliente 90 h.
Ofimática 190 h.
Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 30 h.
Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30 h.
Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo 50 h.
Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50 h.
Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 30 h.
Módulo de prácticas profesionales no laborales 120 h.
Total horas curso 600 h.

lunes, 13 abril 2026 13:03