Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

El centro asume los siguientes compromisos para garantizar la calidad y la mejora continua de sus servicios:

1. Comenzar a prestar el servicio solicitado, en un plazo no superior a un mes desde que la persona recibe la notificación del inicio del servicio y lo acepta.
2. Elaborar el Plan de Atención Individual en un plazo no superior a un mes desde la incorporación de la persona usuaria en el centro.
3. Revisar el Plan de Atención Individual de cada persona usuaria como mínimo semestralmente desde su última elaboración o revisión.
4. Informar por escrito a las personas usuarias sobre su Plan de Atención Individual en el plazo máximo de 20 días hábiles desde su elaboración o revisión.
5. Garantizar la prestación de los servicios programados para cada persona usuaria dentro del horario general de actividades.
6. Contestar a las quejas presentadas en el centro en el plazo de 15 días hábiles desde su recepción.