Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

Cada CRMF asume los siguientes compromisos para garantizar la calidad y la mejora continua de sus servicios:

1. Comenzar a prestar el servicio solicitado, en un plazo no superior a un mes desde que la persona recibe la notificación del inicio del servicio y lo acepta.
2. Elaborar el Plan de Atención Individual en un plazo no superior a un mes desde la incorporación de la persona usuaria en el centro.
3. Informar por escrito a las personas usuarias que reciben formación sobre sus resultados académicos y su evolución, durante la semana previa a cada periodo vacacional escolar de Navidad, Semana Santa y verano.
4. A la finalización de cada curso de formación distribuir una encuesta para que las personas usuarias valoren su satisfacción con la formación recibida en el centro.
5. Contestar a las quejas presentadas en el plazo de 15 días hábiles desde su recepción.