Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

Cada CRE asume los siguientes compromisos para garantizar la calidad y la mejora continua de sus servicios:

1. Comenzar a prestar el servicio solicitado, en un plazo no superior a un mes desde que la persona recibe la notificación del inicio del servicio y lo acepta.
2. Revisar el Plan de Atención Individual de las personas usuarias cada 45 días naturales.
3. Responder a las solicitudes de información bibliográfica o documental en un plazo máximo de 25 días hábiles desde su recepción.
4. Responder a las solicitudes de asesoramiento de instituciones públicas y privadas, así como de asociaciones y de familias en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Responder a las solicitudes de colaboración en proyectos de investigación en un plazo de dos meses.
6. Difundir los libros, documentos técnicos y estudios realizados en el centro o en colaboración con otras instituciones públicas o privadas, asociaciones y entidades de carácter público y privado, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la realización del trabajo, la publicación del documento o la recepción de la versión definitiva del material objeto de difusión.
7. Contestar a las quejas presentadas en el centro en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.