Instituto de Mayores
y Servicios Sociales

Los siguientes indicadores sirven para medir el cumplimiento de los compromisos asumidos por los CRE:

1. Porcentaje de personas usuarias que han comenzado a recibir el servicio solicitado en un plazo no superior a un mes desde la notificación del inicio del servicio y su aceptación.
2. Porcentaje de personas usuarias con su Plan de Atención Individual revisado en el plazo previsto.
3. Porcentaje de solicitudes de información bibliográfica o documental atendidas en el plazo previsto.
4. Porcentaje de solicitudes de asesoramiento de Instituciones públicas y privadas, de asociaciones y de familias atendidas en el plazo previsto.
5. Porcentaje de solicitudes de colaboración en proyectos de investigación atendidas en el plazo previsto.
6. Porcentaje de libros, documentos técnicos y estudios difundidos en el plazo previsto.
7. Porcentaje de quejas contestadas en el plazo previsto.